UnifyCX está creciendo! Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Revisión de Interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia .
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Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes.
El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico.
UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales.
Diseñamos una atención al cliente “sobrehumana” a través de una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, asistente de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático.
Nuestro modelo de trabajo prioriza resultados medibles, como la CES y la retención, por encima de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) obsoletos.
Con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, las alianzas estratégicas y una estricta protección de datos, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y compatibles que generan un impacto real en el negocio.