Agente mesa de servicio Bilingue Medellin

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogoSalario a convenir###### Agente de Mesa de Servicio Bilingüe - Medellín 7x24Únete a nuestro equipo en Medellín como Agente de mesa de servicio Bilingüe.Buscamos telento dinámico y proactivo que brinde soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios finales.

Como Agente en soporte técnico bilingüe, serás responsable de resolver incidentes y requerimientos a través de múltiples canales, utilizando tus habilidades en inglés nivel C1 para ofrecer un servicio excepcional.

Ofrecemos un contrato a término indefinido, con beneficios como póliza de vida y seguro exequial para el grupo familiar.

La disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 es esencial.**Responsabilidades:** * Atender requerimientos técnicos de usuarios de manera telefónica o presencial.* Catalogar tipo de caso (incidente o requerimiento).* Realizar descartes de primer nivel y brindar asesorías tecnológicas.* Manejar sistemas operativos Windows y herramientas de gestión de incidentes ITSM.* Proveer soporte para portátiles PC impresoras scanner antivirus y sistemas de gestión remota.**Requerimientos:** * Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines.* Nivel de inglés C1.

(Certificado)* Experiencia mínima de seis meses en atención remota a usuario final.* Conocimientos en ofimática (Excel Word PowerPoint).* Competencia en soporte de sistemas operativos Windows.* Familiaridad con operación de herramientas de gestión de incidentes ITSM.* Conocimiento en metodología ITIL.**Nivel de educación:** * Técnico o técnologo###### Otras habilidades:**Habilidades técnicas:** * Soporte técnico TI* Gestión remota TI**Habilidades interpersonales:** * Comunicación efectiva* Resolución de problemasHabilidadesSoporte técnico TIGestión remota TIComunicación efectivaResolución de problemasInglésRequisitos para aplicar a la vacante:Experiencia:1 año de experienciaNivel de estudios:Técnico hasta TecnólogoSalario:Salario a convenir
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