Agente mesa de ayuda - Medellín

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas administrativas con mínimo un año de experiencia y conocimientos en:
*Atención telefónica, Call Center, servicio al cliente o asesoría comercial

*Atención al usuario via telefónica

*Manejo de Software de Gestión

*Habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión lectora y actitud de servicio

*Cumplimiento de tiempos y resultados

*Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de chat , asegurando una solución oportuna a sus requerimientos

*Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.

* Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente